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Conditions utilisation

 

Politique de retour de marchandise

Remboursements ou échanges : achat en ligne :

Si vous désirez obtenir un remboursement ou échanger un produit acheté par l'entremise de notre site Web, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : pierre.andre.lariviere@centrehifi.com et nous vous fournirons les directives à suivre pour nous expédier le produit et nous traiterons votre remboursement ou échange après avoir reçu l'article.

Remarque : Si, après avoir acheté un produit en ligne, vous retournez ce dernier par transporteur à la suite d'une défectuosité ou d'une erreur de notre part, Centre Hi-Fi Larivière se fera un plaisir de payer les coûts d'expédition de l'article retourné. Toutefois, s'il advient que le produit ne soit pas défectueux ou que nous ayons rempli correctement la commande, le client devra assumer tous les frais d'expédition de retour.

 

Conditions :

(1)

Les produits sont admissibles à un remboursement dans les dix (10) jours suivant l'achat (ou la date d'expédition pour les commandes en ligne) et à un échange dans les dix (10) jours suivant l'achat (ou la date d'expédition pour les commandes en ligne). Dans le cas d'une demande de remboursement, le dossier sera analysé selon la valeur du produit, (ex: plus de 150$) et la raison du retour, notre personnel rendra alors une décision.

(2)

Le produit doit être dans sa condition originale au moment de l'achat et posséder tous les emballages, accessoires, manuels et autres articles fournis par le fabricant. S'il manque des articles à une commande retournée, celle-ci pourra être refusée ou la valeur des articles manquants sera déduite du montant total du crédit. Les marchandises retournées qui sont ouvertes peuvent faire l'objet de frais de restockage (d'un minimum de 15%), selon sa condition générale.

(3)

Les caméscopes, appareils photo numériques, systèmes GPS, tablettes, radios par satellite, récepteurs câble/satellite et autres articles consommables ne peuvent pas être remboursés après avoir été ouverts ou activés. Si vous éprouvez des difficultés avec un produit, celui-ci pourra être échangé dans les dix (10) jours suivant l'achat, s'ils répondent à nos critères d'échange.

(4)

Les casques d'écoute, appareils Nespresso et téléphones sont considérés comme des ventes fermes et ne peuvent être échangés que s'ils sont défectueux, avec un produit du même numéro de modèle seulement.

(5)

Toutes les installations de composants audio pour l'auto sont considérées comme des ventes fermes.

(6)

Tous les coûts se rapportant à la livraison, l'installation, la main-d'oeuvre et la configuration professionnelle ne sont pas remboursables si le service a déjà été effectué ou s'il est en cours d'exécution.

(7)

Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sur les commandes spéciales ou personnalisées.

(8)

Aucun échange ne sera accepté sur les produits défectueux après trente (30) jours. Par contre, tous les produits sont offerts avec une garantie complète du fabricant.

(9)

Vos nom, adresse, numéro de téléphone et signature peuvent être requis à des fins de vérification et de sécurité pour les retours et les échanges. Une pièce d'identité valide peut être exigée.

(10)

Les retours accompagnés de la facture originale seront remboursés avec la même méthode de paiement originale. Les achats effectués en argent comptant seront remboursés sous forme de chèque. Les retours qui ne sont pas accompagnés de la facture originale peuvent être refusés ou remis sous forme de crédit en magasin. Le crédit en magasin sera remis pour les retours de marchandises achetées originalement par le biais d'une carte-cadeau ou de reçu-cadeau.

 

"NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS SERVIR!"

Nous sommes présents au sein du marché depuis 1967 pour une seule raison : vous servir!
Chez Centre Hi-Fi Larivière, nous sommes fiers de servir tous nos clients de manière amicale et professionnelle. En tant que société, nous nous efforçons d'avoir les associés aux ventes les mieux renseignés et les plus courtois de l'industrie. En plus d'une formation continue à l'interne, notre équipe participe régulièrement à des programmes de formation des fournisseurs et des fabricants de notre industrie, ce qui leur confère une connaissance approfondie de nos produits et la capacité de répondre aux questions difficiles de nos clients. Vous pouvez compter sur notre équipe pour vous aider à faire le bon choix, chaque fois.

 

Politique de la vie privé

Chez Centre Hi-Fi Larivière, le respect de votre privé nous tient à coeur et nous nous engageons à protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Lorsque vous magasinez en ligne sur le site http://www.centrehifi.laplaza.io (ci-après "notre site"), vous pouvez le faire en toute confiance et avec la certitude que vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle, sécuritaire et adéquate, selon la politique ci-dessous.


Quel type d'informations recueillons-nous?

Nous recueillons certaines informations lorsque vous naviguez, vous inscrivez ou passez une commande sur notre site Web. Le type d'informations que nous recueillons lors de l'interaction que vous avez avec nous sur notre site est de nature à la fois personnelle et non personnelle.

Informations personnelles

Pour les besoins de notre site, nous recueillons des informations pouvant identifier un individu. Nous obtenons ces informations lorsque vous ouvrez un compte sur notre site ou passez une commande en ligne.

Les informations de nature personnelle que nous recueillons peuvent comprendre ce qui suit : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel et renseignements de la carte de crédit.

Les informations de nature non personnelle que nous recueillons peuvent comprendre : votre adresse IP, des statistiques d'analyse de la fréquentation du site, le contenu que vous téléchargez sur notre site Web, etc.

Informations non personnelles

Comme d'autres sites Web, notre site compile de nos utilisateurs des informations de nature non personnelle qui ne vous identifient pas personnellement.

Les informations de nature non personnelle que nous recueillons peuvent comprendre ce qui suit : votre adresse IP, des statistiques d'analyse de la fréquentation du site, le contenu que vous téléchargez de notre site Web, etc.


Pourquoi recueillez-vous à la fois mes informations de nature personnelle et non personnelle?

Ultimement, nous recueillons tous ces renseignements pour nous aider à améliorer votre expérience de magasinage en ligne.

En recueillant vos informations personnelles, nous pouvons vous aider à compléter plus efficacement vos achats et nous effectuons un suivi qui servira ultérieurement à honorer les termes de votre garantie; de plus, nous pourrons vous offrir un soutien client pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir et donner suite à vos achats avec certains points d'assistance technique ou des invitations à vous inscrire à nos bulletins de nouvelles et promotions futures.

Vos informations de nature non personnelle sont recueillies par nous pour l'administration du système et du site Web, à des fins de recherche et de statistiques et pour nous donner certains renseignements d'ordre général en ce qui a trait aux produits, sections et campagnes qui sont les plus populaires sur notre site Web. Ceci nous permet d'ajuster notre stratégie de mercatique dans le but de mieux vous servir. Aucun de ces renseignements ne peut être relié à l'identité personnelle d'un utilisateur en particulier.


Divulguons-nous des renseignements à des tiers?

Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées ni données à quiconque pour quelque raison que ce soit sans votre consentement, autre que pour la livraison du produit acheté ou du service demandé. Ceci exclut les tierces parties de confiance qui nous aident dans l'exploitation de notre site Web, la conduite de nos affaires ou pour vous servir, tant que ces tiers conviennent de garder ces informations confidentielles

Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident dans l'exploitation de notre site Web, la conduite de nos affaires, ou vous servir, à la condition que ces parties soient d'accord à traiter ces informations de manière confidentielle. Nous pouvons divulguer ces informations - si nous estimons qu'il est approprié de le faire - afin de nous conformer aux lois en vigueur, pour appliquer nos politiques d'utilisation du site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui.


Comment protégeons-nous vos informations?

Nous accordons la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. Nous avons mis en place une série de mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie dans le but de préserver la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site.

Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les données sensibles/renseignements de crédit sont transmises par le biais de la technologie Secure Socket Layer (protocole de sécurité SSL), puis chiffrées dans la base de données de la passerelle de paiement de notre fournisseur, qui n'est accessible que par les entités autorisées. Toutes les données de paiement demeurent strictement confidentielles.

Après une transaction, vos informations personnelles (cartes de crédit, numéros d'assurance sociale, données financières, etc.) ne seront pas sauvegardées ni stockées sur nos serveurs.


Utilisons-nous des témoins ("cookies")?

Oui. Les témoins sont de petits fichiers qu'un site ou fournisseur de services transmet au disque dur de votre ordinateur par l'entremise de votre navigateur Web (si vous le permettez). Ceux-ci permettent au site ou au fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de se souvenir de certaines informations. Ceci nous permet d'optimiser votre expérience de magasinage sur notre site en vous suggérant un contenu et des renseignements personnalisés pour l'utilisation que vous en faites. Nous utilisons également les témoins pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles que contient votre panier et à compiler des données synthétisées sur le trafic du site et l'interaction sur celui-ci. Vous pouvez désactiver l'utilisation des témoins en réglant les paramètres de votre navigateur Internet, si celui-ci le permet. Toutefois, si vous le faites, votre capacité à utiliser et accéder à certaines fonctions et certains services de notre site risque d'être considérablement réduite.


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Politique de confidentialité en ligne seulement

Cette politique de confidentialité en ligne ne s'applique qu'aux informations recueillies à travers notre site Web et non aux informations recueillies hors ligne ou en magasin.

En utilisant notre site Web, vous consentez à vous conformer à la politique de confidentialité de notre site Web.


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Si vous avez des questions se rapportant à cette politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à l'aide des renseignements ci-dessous.

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